Politique d’expédition

Politique de livraison – Instantora

Chez Instantora, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat simple, sécurisée et agréable. Toutes nos commandes sont traitées avec le plus grand soin par nos partenaires logistiques.

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi.

Délais de livraison estimés

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts internationaux pour vous garantir les meilleurs prix.

Délais moyens :

France : 6 à 12 jours ouvrés
Belgique, Suisse, Luxembourg : 7 à 14 jours ouvrés
Dom-Tom : 12 à 20 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte affluence (Noël, soldes, etc.).

Commandes envoyées en colis séparés

Si vous avez commandé plusieurs articles, il est possible que :

Ils soient expédiés depuis des entrepôts différents
Ils arrivent dans des colis séparés et parfois décalés de quelques jours

👉 C’est totalement normal et cela permet de réduire les délais pour vous.

Suivi de commande

Vous pouvez suivre votre colis à tout moment via :

Le lien de suivi reçu par e-mail
La page “Suivi de commande” de notre site

Si votre numéro de suivi met quelques jours à s’activer, c’est normal : le temps que le transporteur scanne le colis.

Retards exceptionnels

Dans de rares cas (intempéries, grèves, douanes), une livraison peut prendre un peu plus de temps.
Dans ce cas, notre équipe reste disponible et réactive pour vous accompagner.

Problème de livraison ?

Si votre colis n’est pas arrivé après :

20 jours ouvrés en France,
25 jours ouvrés en Europe,

Contactez-nous à :
📩 contact@instantora.fr

Nous trouverons une solution rapide (renvoi, remboursement ou bon d’achat selon la situation).

Livraison 100% sécurisée

Toutes nos livraisons sont suivies et garanties.
Vous achetez sur Instantora l’esprit tranquille.